Marketing 2024: Adaptándose a la Era de la Inteligencia y la Eficiencia

Marketing 2024: Adaptándose a la Era de la Inteligencia y la Eficiencia

Marketing 2024. Esta publicación es un resumen del informe «State of Marketing 2024» de HubSpot y CXDstudio el cuál nos ofrece una visión exhaustiva de las tendencias y estrategias clave que los profesionales del marketing deben adoptar para crecer en un entorno competitivo. A continuación, se presenta un resumen detallado del informe, ideal para un blog post.

Introducción al Marketing 2024

El marketing ha experimentado una transformación significativa en los últimos tres años, más que en los cincuenta anteriores. La era de la inteligencia ha reemplazado a la era de la información, obligando a los profesionales del marketing a actuar sobre la inteligencia en lugar de simplemente poseer información. Este cambio ha creado desafíos y oportunidades, y 2024 requiere nuevas formas de pensar en términos de conciencia, compromiso, personalización, eficiencia y crecimiento.

Marketing 2024 - Canales con mayor retorno de inversión

La gráfica muestra los canales de marketing que han generado el mayor retorno de inversión (ROI) este año. Los resultados indican que las estrategias de Website/blog/SEO (optimización para motores de búsqueda) y las herramientas de compras en redes sociales (como Instagram Shops) lideran con un 16% cada una. Les siguen el contenido pagado en redes sociales, el marketing por correo electrónico y el marketing de contenidos, cada uno con un 14%. Estos datos resaltan la efectividad continua de la SEO y las redes sociales como canales clave para maximizar el ROI en marketing.

 

Conciencia (Awareness)

La creación de conciencia de marca se basa en establecer confianza a través de las redes sociales y el video. Las redes sociales no solo son un canal de descubrimiento de productos, sino también una plataforma de ventas y servicio al cliente. El 74% de los profesionales del marketing quieren llegar a Millennials y el 67% a la Generación X, mientras que solo el 27% se enfoca en los Baby Boomers. Facebook, Instagram, YouTube y TikTok son las plataformas con mayor retorno de inversión (ROI).

Compromiso (Engagement)

El compromiso con la marca ocurre a través de llamadas, clics, chats y cámaras. Los chatbots impulsados por IA están ganando popularidad, con el 55% de las empresas prediciendo que las personas se volverán a los chatbots en lugar de a los motores de búsqueda para obtener respuestas. El 87% de los profesionales del marketing planean continuar o aumentar su inversión en mensajería móvil a través de SMS, Facebook Messenger y WhatsApp.

Personalización

En un futuro sin cookies de terceros, los datos de primera mano son cruciales para personalizar el contenido. Solo el 35% de los profesionales del marketing creen que sus clientes reciben una experiencia muy personalizada. Sin embargo, el 96% dice que la personalización aumenta la probabilidad de repetir la compra y el 94% afirma que incrementa las ventas. Los profesionales del marketing que utilizan IA generativa afirman que esta ayuda a crear contenido más personalizado y mejora la experiencia general del cliente.

Eficiencia

La eficiencia es clave para liberar tiempo y permitir la innovación. El 64% de los profesionales del marketing ya utilizan IA y automatización, y el 62% considera que son importantes para su marketing. La IA no solo toma el control de tareas menores, sino que también asiste en diversas funciones laborales. Con herramientas de IA, los profesionales del marketing ahorran tiempo y mejoran la calidad del contenido.

Crecimiento

El crecimiento en el marketing actual depende de la alineación entre los equipos de ventas y marketing y del uso de herramientas que proporcionen una única fuente de verdad. Los equipos de marketing con estrategias efectivas en 2023 utilizaron datos de alta calidad y herramientas interconectadas. La IA y la automatización ayudan a compartir datos y colaborar de manera más efectiva.

Conclusión

El éxito en el marketing hoy en día depende del acceso rápido a datos y de la personalización a escala. La eficiencia y la experiencia digital impulsada por la tecnología son esenciales. Las empresas más exitosas están invirtiendo en las herramientas, procesos y sistemas adecuados para impulsar el crecimiento, al tiempo que enfatizan la creatividad y la conexión humana.

Acción y Recomendaciones

  1. Adoptar la IA y la automatización: Integrar herramientas de IA para automatizar tareas manuales y mejorar la personalización.
  2. Centrarse en los datos de primera mano: Recolectar y utilizar datos proporcionados por los usuarios para mejorar la personalización y reducir la dependencia de las cookies de terceros.
  3. Fortalecer la alineación entre ventas y marketing: Asegurar que ambos equipos compartan datos y trabajen hacia objetivos comunes utilizando herramientas integradas.
  4. Aprovechar las redes sociales y el video: Invertir en plataformas como TikTok, YouTube e Instagram, y utilizar videos de formato corto para maximizar el compromiso y el ROI.

Este resumen proporciona una visión clara de las tendencias y estrategias de marketing para 2024, destacando la importancia de la IA, la personalización y la eficiencia en un entorno competitivo.

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