Una buena promoción no es solo un cupón. Es un descuento bien configurado, visible en tu tienda, anunciado a tus clientes y probado antes de lanzarlo.
Para hacer una promoción en Shopify necesitas cinco cosas: elegir el tipo de descuento que mejor le funciona a tu negocio, crearlo en la sección Descuentos del panel, probarlo con un pedido de prueba, anunciarlo con banners en tu página principal y colecciones, y mandarlo por correo a tus clientes. En esta guía te explicamos cada paso, con los errores más comunes que vemos en temporadas como el Buen Fin, Hot Sale o Navidad.
Paso 1: elige la estrategia antes que el descuento
El error más común es empezar por el porcentaje (“pongamos 20%”) en lugar de empezar por el objetivo. Pregúntate primero qué quieres lograr:
- Vender más piezas por pedido: usa descuentos por volumen o “compra X y llévate Y”.
- Subir el ticket promedio: envío gratis o descuento a partir de cierto monto.
- Mover inventario lento: descuento directo en esos productos o colecciones.
- Conseguir clientes nuevos: un cupón de bienvenida para primera compra.
- Premiar a tus clientes fieles: acceso anticipado o un cupón exclusivo.
Con el objetivo claro, eliges el tipo de promoción:
| Tipo de promoción | Funciona bien para | Cuidado con |
|---|---|---|
| Porcentaje de descuento (20% en todo) | Temporadas fuertes, liquidaciones | Tu margen en productos baratos |
| Monto fijo ($200 de descuento) | Productos de precio alto | Que no aplique en pedidos muy pequeños |
| Envío gratis desde cierto monto | Subir el ticket promedio | Calcula bien el costo real de envío |
| Compra X, llévate Y | Más piezas por pedido, productos de consumo | Que el regalo no sea tu producto más caro |
| Descuento por volumen (2 por, 3 por) | Productos que se compran en cantidad | Inventario suficiente |
| Regalo con compra | Lanzamientos, muestras | Que el regalo tenga valor percibido |
| Paquetes o kits | Productos que se complementan | Que el precio del kit se entienda rápido |
| Acceso anticipado | Clientes fieles y suscriptores | Que el link no se comparta de más |
Un consejo de margen: antes de definir el descuento, calcula cuánto ganas por producto después de costo, envío y comisiones. Un 30% de descuento puede sonar atractivo y dejarte vendiendo con pérdida.
Paso 2: crea el descuento en Shopify
En el panel de Shopify entra a Descuentos > Crear descuento. Shopify tiene cuatro tipos principales:
- Monto de descuento en productos: un porcentaje o un monto fijo sobre productos o colecciones específicas.
- Compra X, llévate Y: el cliente compra cierta cantidad o monto y recibe otro producto gratis o con descuento.
- Monto de descuento en el pedido: un descuento sobre el total del carrito, normalmente a partir de un monto mínimo.
- Envío gratis: quita el costo de envío, con o sin mínimo de compra.
Cada uno puede funcionar de dos formas:
- Código de descuento: el cliente lo escribe en el checkout (por ejemplo, BUENFIN20). Es ideal para campañas por correo, influencers o anuncios, porque puedes medir cuántas ventas trajo cada código.
- Descuento automático: se aplica solo en el carrito, sin que el cliente escriba nada. Es ideal para promociones generales, porque elimina la fricción de olvidar el código.
Al configurarlo, revisa siempre:
- A qué aplica: toda la tienda, ciertas colecciones o ciertos productos.
- Requisitos mínimos: monto mínimo de compra o cantidad mínima de piezas.
- Elegibilidad: todos los clientes, segmentos específicos (por ejemplo, clientes que ya compraron) o mercados específicos.
- Límites de uso: cuántas veces se puede usar en total y si es una sola vez por cliente.
- Combinaciones: si este descuento se puede combinar con otros descuentos de producto, de pedido o de envío. Aquí es donde más errores vemos.
- Fechas: inicio y fin, en la zona horaria de tu tienda.
Un truco útil: puedes compartir un link que aplica el descuento automáticamente al abrirlo, así el cliente no tiene que escribir el código. Para crearlo con parámetros de seguimiento para Google Analytics, usa nuestro generador de links de descuento para Shopify, es gratis.
Paso 3: prueba todo antes de lanzar
Una promoción mal configurada puede costarte dinero (un descuento que se combina de más) o ventas (un cupón que no funciona el día del lanzamiento). Antes de anunciarla, haz estas pruebas:
- Haz un pedido de prueba. Activa el modo de prueba de tu pasarela de pago o usa un código de prueba y llega hasta el final del checkout.
- Prueba el código como lo escribiría un cliente: en mayúsculas, minúsculas y con espacios al final.
- Prueba los mínimos: un carrito justo debajo del monto mínimo (no debe aplicar) y uno justo arriba (sí debe aplicar).
- Prueba las combinaciones: mete al carrito productos que ya tienen descuento y aplica otro código. Confirma que el resultado es el que esperabas.
- Prueba en celular. La mayoría de tus clientes van a comprar desde el teléfono.
- Prueba la fecha de inicio: si programaste el descuento, confirma la hora en la zona horaria de tu tienda.
- Revisa el inventario: que los productos en promoción tengan existencias suficientes y que tus ajustes de inventario no permitan vender lo que no tienes.
Si tu promoción es grande (Buen Fin, Hot Sale, Black Friday), haz las pruebas al menos un día antes, no una hora antes.
Paso 4: anuncia la promoción en tu tienda
Un descuento que nadie ve no vende. Estos son los lugares donde debe aparecer:
- Barra de anuncios: la franja de arriba de tu tienda, visible en todas las páginas. Ideal para el mensaje corto: “20% en toda la tienda con BUENFIN20”.
- Banner en la página principal: una imagen o sección destacada con la promoción, el código o la fecha límite y un botón directo a la colección en oferta.
- Banners en colecciones: si la promoción aplica solo a ciertas colecciones, pon un banner dentro de esas colecciones para que el cliente sepa que está en el lugar correcto.
- Etiquetas en productos: muchos temas muestran una etiqueta de “Oferta” automáticamente cuando el producto tiene precio de comparación. Con descuentos automáticos, revisa cómo se muestra el precio final.
- Popup o formulario: útil para capturar correos antes de la promoción (“suscríbete y recibe acceso anticipado”).
Estos cambios se hacen desde el editor de temas (Tienda online > Temas > Personalizar). Un consejo: duplica tu tema y prepara la versión de la promoción con anticipación, así el día del lanzamiento solo publicas el tema listo y al terminar regresas al anterior. En los temas que diseñamos en Tebiko, como Bridge, dejamos secciones listas para cambiar banners de temporada en minutos.
Y lo más importante: quita los banners cuando termine la promoción. Pocas cosas generan más mensajes molestos que un anuncio de un descuento que ya no aplica.
Paso 5: manda correos
El email es el canal que más ventas trae en una promoción, porque le hablas a gente que ya conoce tu marca. Una secuencia típica para una promoción de varios días:
- Aviso previo (unos días antes): qué viene, cuándo empieza y, si aplica, acceso anticipado para suscriptores.
- Lanzamiento: el día que empieza, con el código o link de descuento y los productos destacados.
- Recordatorio: a la mitad de la promoción, con los productos más vendidos o los que se están agotando.
- Última oportunidad: el último día, con urgencia real (“termina hoy a medianoche”).
Algunas buenas prácticas:
- Segmenta. No mandes lo mismo a quien compró ayer que a quien no compra desde hace un año.
- Excluye a quien ya compró de los recordatorios de “última oportunidad”.
- Revisa tus automatizaciones: que el carrito abandonado no mande un cupón diferente que se combine con la promoción.
- Manda una prueba a tu propio correo y ábrela en el celular antes de programar el envío.
Si usas Klaviyo, todo esto se puede automatizar con segmentos y flujos. Si quieres ayuda, somos expertos en Klaviyo y hacemos email marketing para tiendas en línea.
Calendario de promociones en México
Estas son las fechas con más movimiento para tiendas en línea en México. Planéalas con al menos un mes de anticipación:
| Temporada | Cuándo | Qué funciona |
|---|---|---|
| Hot Sale | Finales de mayo o inicios de junio | Descuentos fuertes en toda la tienda, envío gratis |
| Día de las Madres | 10 de mayo | Regalos, paquetes, entrega a tiempo garantizada |
| Día del Padre | Tercer domingo de junio | Regalos y kits |
| Regreso a clases | Agosto | Volumen y paquetes |
| Buen Fin | Noviembre | Descuentos por tiempo limitado, meses sin intereses |
| Black Friday y Cyber Monday | Finales de noviembre | Clave si también vendes en Estados Unidos |
| Navidad | Diciembre | Regalos, fechas límite de envío, tarjetas de regalo |
Las fechas exactas de Hot Sale y Buen Fin cambian cada año; confírmalas en los sitios oficiales de la AMVO y del Buen Fin.
Errores comunes que vemos en promociones
- Descuentos que se combinan de más. Un código de 20% más un descuento automático de 15% más envío gratis puede dejarte sin margen.
- Códigos que se filtran. Un cupón de “un solo uso” que no está limitado termina en sitios de cupones. Limita los usos o usa códigos únicos.
- Lanzar sin inventario. Prometer un producto en oferta que se agota en la primera hora genera frustración.
- No medir. Usa un código distinto por canal (email, redes, influencers) para saber qué funcionó.
- Promociones permanentes. Si siempre estás en descuento, tus clientes aprenden a no comprar a precio completo.
Lo esencial
Una promoción que funciona empieza con un objetivo claro, se configura con cuidado, se prueba antes de lanzar, se ve en toda la tienda y se anuncia por correo. Si cuidas esos cinco pasos, cada temporada te va a dar más ventas con menos sustos.
¿Quieres que preparemos tu tienda para la próxima temporada? Con nuestro Acelerador de Ecommerce planeamos, configuramos y medimos tus promociones mes a mes. Y si todavía estás eligiendo qué apps te ayudan a vender más, revisa nuestra guía de las mejores apps de Shopify.